Políticas de Devolución

Política de devoluciones de Akynor

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Solo se aceptan devoluciones o reembolsos en caso de que el producto llegue dañado o defectuoso.
No se aceptan devoluciones si el cliente cambia de opinión o si el producto no cumple sus expectativas personales.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original.

Excepciones

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver.
Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.
También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de unos días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacte a su banco: a menudo es necesario un tiempo de procesamiento adicional.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a lucasstoreonline1@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.
Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a lucasstoreonline1@gmail.com y envíe su artículo a:

📍 Calle Romería del Rocío 2, Fuengirola, MA, 29640, España